電子郵件營銷內容如何規劃
2017.09.28
zaijinxingdianziyoujianyingxiaodeliuchengzhong，yexuyingxiaorenyuanhuijiaodeshejineirongyinggaishixiangjiaoyushujufenxihuoshimingdanguanlishangjiaoweishuxidebufen，danyouyudianziyoujiandeneirongbujinshichuandaxinxi、廣告營銷、活動邀請…等等，還是一座跟會員溝通並維係客戶關係的橋梁！
接下來，電子郵件將帶你破解內容規劃上的迷思！
迷思 1：圖片比文字生動，電子郵件應該盡量以圖片為主？
這可不一定！前qian提ti是shi圖tu片pian能neng被bei看kan到dao。隨sui著zhe電dian子zi郵you件jian製zhi作zuo設she計ji模mo板ban越yue來lai越yue成cheng熟shu完wan善shan，想xiang要yao利li用yong簡jian單dan的de工gong具ju製zhi作zuo出chu一yi封feng電dian子zi郵you件jian不bu會hui太tai難nan。同tong時shi除chu了le靜jing態tai圖tu片pian之zhi外wai，動dong態tai的de GIF 也ye開kai始shi盛sheng行xing，各ge家jia公gong司si為wei了le讓rang電dian子zi郵you件jian看kan起qi來lai更geng活huo靈ling活huo現xian，加jia入ru豐feng富fu的de圖tu像xiang元yuan素su，確que實shi是shi個ge讓rang電dian子zi郵you件jian更geng吸xi引yin人ren的de方fang法fa。但dan完wan全quan舍she棄qi文wen字zi內nei容rong，真zhen的de比bi較jiao好hao嗎ma？
如(ru)果(guo)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)完(wan)全(quan)由(you)圖(tu)片(pian)拚(pin)接(jie)而(er)成(cheng)，或(huo)是(shi)考(kao)慮(lv)到(dao)美(mei)術(shu)設(she)計(ji)，為(wei)了(le)避(bi)免(mian)排(pai)版(ban)跑(pao)掉(diao)，幹(gan)脆(cui)使(shi)用(yong)一(yi)整(zheng)張(zhang)圖(tu)檔(dang)來(lai)包(bao)含(han)所(suo)有(you)內(nei)容(rong)。忽(hu)略(lve)了(le)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)收(shou)件(jian)端(duan)的(de)限(xian)製(zhi)而(er)讓(rang)效(xiao)果(guo)大(da)打(da)折(zhe)扣(kou)造(zao)成(cheng)，以(yi)下(xia)提(ti)供(gong)三(san)個(ge)要(yao)點(dian)原(yuan)因(yin)：
1.全quan圖tu片pian的de電dian子zi郵you件jian，在zai收shou件jian匣xia中zhong可ke能neng會hui缺que少shao預yu覽lan文wen字zi或huo是shi直zhi接jie顯xian示shi信xin尾wei的de取qu消xiao訂ding閱yue，如ru果guo連lian吸xi引yin收shou件jian者zhe點dian開kai信xin件jian這zhe關guan都dou過guo不bu去qu，就jiu算suan內nei容rong排pai版ban再zai精jing美mei也ye沒mei有you用yong。
2.目前行動裝置接收Email 的比例已經高達94 %，由於許多Mail App 都dou有you提ti供gong設she定ding圖tu片pian是shi否fou預yu先xian載zai入ru的de功gong能neng，如ru果guo使shi用yong者zhe為wei了le節jie省sheng移yi動dong網wang絡luo流liu量liang而er開kai啟qi這zhe個ge功gong能neng，那na全quan圖tu片pian的de電dian子zi郵you件jian設she計ji對dui他ta們men來lai說shuo就jiu隻zhi是shi一yi片pian空kong白bai。
3.許xu多duo營ying銷xiao人ren員yuan可ke能neng不bu知zhi道dao，全quan圖tu片pian的de電dian子zi郵you件jian，可ke能neng因yin為wei缺que乏fa文wen字zi內nei容rong，係xi統tong無wu法fa分fen析xi內nei容rong而er被bei誤wu判pan為wei促cu銷xiao廣guang告gao或huo垃la圾ji信xin，不bu但dan會hui讓rang讀du者zhe錯cuo過guo電dian子zi郵you件jian，長chang期qi下xia來lai造zao成cheng互hu動dong率lv降jiang低di。
因此，在內容上取得圖片與文字的平衡會是比較好的策略，電子郵件內容適合的圖片與文字比例，大約是5:5 到6:4 左(zuo)右(you)，一(yi)方(fang)麵(mian)可(ke)以(yi)保(bao)持(chi)圖(tu)片(pian)設(she)計(ji)帶(dai)給(gei)讀(du)者(zhe)的(de)豐(feng)富(fu)感(gan)受(shou)，透(tou)過(guo)圖(tu)像(xiang)顯(xian)示(shi)縮(suo)短(duan)讀(du)者(zhe)閱(yue)讀(du)信(xin)件(jian)所(suo)花(hua)的(de)時(shi)間(jian)，另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)當(dang)在(zai)圖(tu)片(pian)無(wu)法(fa)正(zheng)確(que)顯(xian)示(shi)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，讓(rang)讀(du)者(zhe)對(dui)於(yu)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)內(nei)容(rong)的(de)理(li)解(jie)達(da)到(dao)最(zui)大(da)。
除此之外，替圖片加上替代文字（alt text）shiyigeshejidianziyoujiandehaoxiguan，zhezhongfangyuxingshejikeyirangdianziyoujianzaitupianshangweixianshihuoshiwufazhengquexianshideqingkuangxia，rengranweichiyidingchengdudekeduxing。
迷思 2：電子郵件中提到姓名就是個人化？
姓名隻是個人化的一小部分。統計結果顯示個人化的電子郵件，可以增加 11% 的開信率和 17% 的點擊率。但這樣的效益是建立在「有效的個人化」之上，如果隻是停留在加入收件人的姓名，帶來的效益可能十分有限，因為訂閱者並不是笨蛋，他們能分變出真正的個人化內容。
當dang然ran，個ge人ren化hua也ye不bu是shi期qi待dai你ni手shou動dong調tiao整zheng每mei封feng信xin件jian的de內nei容rong，要yao建jian立li有you效xiao的de個ge人ren化hua營ying銷xiao策ce略lve，仰yang賴lai的de是shi足zu夠gou的de數shu據ju分fen析xi，以yi及ji有you效xiao的de分fen眾zhong策ce略lve。從cong訂ding閱yue者zhe的de消xiao費fei曆li程cheng、使用習慣、hudongguanxidengduozhongshuxing，tigongshihedexiangguanneirong。gerenhuakeyishuoshifenzhongdejizhi，xiangchangshigerenhuacelvedeyingxiaorenyuan，bufangxiancongfenzhongcelvezheshou，huashijiansoujiziliao，yibuyibuzouxiangzhenzhengdegerenhua！
迷思 3：電子郵件的內容應該盡可能詳盡豐富？
這(zhe)點(dian)值(zhi)得(de)商(shang)榷(que)。提(ti)供(gong)內(nei)容(rong)完(wan)整(zheng)豐(feng)富(fu)的(de)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)雖(sui)然(ran)不(bu)是(shi)壞(huai)事(shi)，但(dan)能(neng)不(bu)能(neng)讓(rang)訂(ding)閱(yue)者(zhe)在(zai)有(you)限(xian)的(de)時(shi)間(jian)內(nei)迅(xun)速(su)掌(zhang)握(wo)內(nei)容(rong)，進(jin)而(er)采(cai)取(qu)行(xing)動(dong)是(shi)更(geng)應(ying)該(gai)優(you)先(xian)考(kao)慮(lv)的(de)。現(xian)代(dai)人(ren)每(mei)天(tian)收(shou)到(dao)各(ge)式(shi)各(ge)樣(yang)的(de) Email，wangwangbuhuihuataiduoshijianyuedumeiyifengxin，tebieshiyingxiaodianziyoujian。shiyongzhesuoxiwangdeshinenggoukuaisuzhangwoganxingqudeguanjianxinxi，erbushixiangzaiduyibenxiaoshuo。genjutongji，yueliuchengdedianziyoujianbuhuibeiyueduchaoguo 18 秒，平均而言，一封電子郵件隻會被讀者讀 11 miao。huanjuhuashuo，dianziyoujiandeneirongzuihaonenggouyaozaiduanshijiannei，rangduzhelejiexiangbiaodadezhongdian，erbushirangguodufanzadeneirongyangaileguanjianxinxi，rangrenfenxinhuozhuabudaotouxu。
在zai電dian子zi郵you件jian中zhong放fang入ru過guo多duo的de內nei容rong，可ke能neng反fan映ying出chu不bu知zhi如ru何he篩shai選xuan重zhong點dian的de問wen題ti。舉ju例li來lai說shuo，如ru果guo要yao利li用yong電dian子zi郵you件jian宣xuan傳chuan一yi場chang座zuo談tan會hui，可ke能neng會hui有you以yi下xia兩liang種zhong方fang式shi。
（案例 1）在電子郵件中巨細彌遺的將主題、時間、地點、講師、粗略大綱、報名表都放在信件內容中。
（案例 2）簡要介紹主題、條列課程大綱、時間、地點、講師，最後放上可獲得進一步資訊的 CTA（Call To Action）鏈接。
很顯然，右邊的電子郵件更能幫助有興趣的人快速掌握主題，並且讓他們在理解重點之後，選擇是否要進一步閱讀相關的詳細資訊。
ciwai，xuyaojiangdaliangshangpinchengxianzaidianziyoujianzhongdezhuangtaiyefanyingchumeiyouzuofenzhongdewenti。yinweimeiyoufenzhong，wufazhenduihuiyuangeiyuxiangyaodezixun，suoyizhinengjiangsuoyoudangjishangpinquanbudouzhanshichulai，yingxiaodianziyoujianlunweiwangluobandeDM 或huo型xing錄lu，看kan似si豐feng富fu但dan會hui員yuan需xu要yao花hua更geng多duo的de時shi間jian，才cai能neng找zhao到dao有you興xing趣qu的de商shang品pin類lei型xing。過guo多duo的de商shang品pin鏈lian接jie除chu了le無wu法fa找zhao出chu會hui員yuan真zhen正zheng有you興xing趣qu的de內nei容rong，更geng糟zao的de結jie果guo是shi讀du者zhe根gen本ben不bu想xiang花hua時shi間jian細xi看kan！因yin此ci在zai寄ji送song這zhe類lei型xing的de電dian子zi郵you件jian時shi，可ke以yi思si考kao是shi不bu是shi有you必bi要yao將jiang所suo有you商shang品pin放fang進jin來lai？每mei項xiang商shang品pin是shi否fou都dou有you需xu要yao附fu上shang詳xiang細xi說shuo明ming？能neng不bu能neng根gen據ju會hui員yuan喜xi好hao推tui薦jian，吸xi引yin會hui員yuan至zhi網wang站zhan？
關於電子郵件的內容規劃，如果豐富但過於龐雜，可能造成負麵的效果，若想要精簡電子郵件的內容，不要忘了以下這三個策略：第di一yi，可ke以yi嚐chang試shi透tou過guo分fen眾zhong策ce略lve，更geng精jing確que推tui薦jian適shi合he的de內nei容rong給gei不bu同tong的de訂ding閱yue者zhe。第di二er，區qu分fen出chu關guan鍵jian信xin息xi和he補bu充chong信xin息xi，信xin件jian內nei容rong以yi強qiang調tiao關guan鍵jian信xin息xi為wei主zhu軸zhou，並bing利li用yong CTA 引導 ，讓(rang)會(hui)員(yuan)進(jin)一(yi)步(bu)閱(yue)讀(du)相(xiang)關(guan)資(zi)訊(xun)。第(di)三(san)，透(tou)過(guo)實(shi)際(ji)數(shu)據(ju)，將(jiang)會(hui)員(yuan)不(bu)感(gan)興(xing)趣(qu)的(de)部(bu)分(fen)移(yi)除(chu)，並(bing)持(chi)續(xu)優(you)化(hua)。如(ru)此(ci)一(yi)來(lai)，不(bu)但(dan)可(ke)以(yi)有(you)效(xiao)濃(nong)縮(suo)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)內(nei)容(rong)，更(geng)能(neng)讓(rang)讀(du)者(zhe)在(zai)短(duan)時(shi)間(jian)內(nei)掌(zhang)握(wo)信(xin)息(xi)而(er)提(ti)升(sheng)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)的(de)效(xiao)益(yi)。
接下來，電子郵件將帶你破解內容規劃上的迷思！
迷思 1：圖片比文字生動，電子郵件應該盡量以圖片為主？
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1.全quan圖tu片pian的de電dian子zi郵you件jian，在zai收shou件jian匣xia中zhong可ke能neng會hui缺que少shao預yu覽lan文wen字zi或huo是shi直zhi接jie顯xian示shi信xin尾wei的de取qu消xiao訂ding閱yue，如ru果guo連lian吸xi引yin收shou件jian者zhe點dian開kai信xin件jian這zhe關guan都dou過guo不bu去qu，就jiu算suan內nei容rong排pai版ban再zai精jing美mei也ye沒mei有you用yong。
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當dang然ran，個ge人ren化hua也ye不bu是shi期qi待dai你ni手shou動dong調tiao整zheng每mei封feng信xin件jian的de內nei容rong，要yao建jian立li有you效xiao的de個ge人ren化hua營ying銷xiao策ce略lve，仰yang賴lai的de是shi足zu夠gou的de數shu據ju分fen析xi，以yi及ji有you效xiao的de分fen眾zhong策ce略lve。從cong訂ding閱yue者zhe的de消xiao費fei曆li程cheng、使用習慣、hudongguanxidengduozhongshuxing，tigongshihedexiangguanneirong。gerenhuakeyishuoshifenzhongdejizhi，xiangchangshigerenhuacelvedeyingxiaorenyuan，bufangxiancongfenzhongcelvezheshou，huashijiansoujiziliao，yibuyibuzouxiangzhenzhengdegerenhua！
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（案例 2）簡要介紹主題、條列課程大綱、時間、地點、講師，最後放上可獲得進一步資訊的 CTA（Call To Action）鏈接。
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