醫院網站建設高端細化功能介紹
2018.12.11
醫院網站建設過程中，不同的功能提供不同的服務；不同的功能滿足不同的需求；不同的功能達成不同的效果。多元功能的銜接組合最終實現的效用，是網站建設的核心要素，也是其成功與否的關鍵指標。
一、現實需求
1、站內搜索
站zhan內nei搜sou索suo是shi不bu同tong類lei型xing網wang站zhan中zhong必bi備bei的de一yi項xiang功gong能neng，在zai醫yi院yuan網wang站zhan的de建jian設she中zhong也ye是shi必bi不bu可ke少shao的de。對dui此ci，患huan者zhe的de需xu求qiu在zai於yu如ru何he能neng更geng方fang便bian快kuai捷jie的de找zhao尋xun所suo需xu內nei容rong，這zhe也ye是shi此ci功gong能neng的de終zhong極ji追zhui求qiu，信xin息xi的de呈cheng現xian形xing式shi是shi一yi項xiang重zhong要yao的de影ying響xiang因yin素su。目mu前qian，醫yi院yuan網wang站zhan普pu遍bian采cai取qu“關鍵字+全站搜索”的方式，往往搜索得到的信息數量龐大，但呈現形式單一而混雜，還讓患者耗費大量精力與時間繼續“搜索”。
2、地址介紹
對於一家醫院，患者所需要的地址信息不僅僅是醫院的地理位置或者是交通信息，醫院的地址介紹應該是個“大地址”概念，包括地理位置、交通信息、樓宇布局、樓層分布、門診地點、住zhu院yuan地di點dian等deng，通tong過guo這zhe些xie信xin息xi的de全quan麵mian全quan程cheng提ti供gong，患huan者zhe才cai有you可ke能neng足zu不bu出chu戶hu就jiu能neng定ding位wei目mu標biao診zhen間jian或huo病bing房fang，以yi便bian到dao了le醫yi院yuan能neng輕qing鬆song自zi主zhu的de找zhao到dao，避bi免mian盲mang目mu奔ben波bo。
3、專家介紹
有調查顯示，患者對於醫院網站上最感興趣的內容排在首位的是“專家介紹” ②。患(huan)者(zhe)到(dao)醫(yi)院(yuan)看(kan)病(bing)，不(bu)論(lun)門(men)診(zhen)或(huo)手(shou)術(shu)，專(zhuan)家(jia)都(dou)不(bu)可(ke)或(huo)缺(que)，也(ye)是(shi)決(jue)定(ding)醫(yi)療(liao)質(zhi)量(liang)的(de)主(zhu)要(yao)因(yin)素(su)，因(yin)此(ci)他(ta)們(men)對(dui)專(zhuan)家(jia)信(xin)息(xi)尤(you)為(wei)關(guan)注(zhu)。專(zhuan)家(jia)信(xin)息(xi)越(yue)是(shi)全(quan)麵(mian)詳(xiang)細(xi)，患(huan)者(zhe)對(dui)其(qi)形(xing)象(xiang)感(gan)知(zhi)也(ye)越(yue)是(shi)生(sheng)動(dong)具(ju)體(ti)，容(rong)易(yi)產(chan)生(sheng)親(qin)近(jin)感(gan)、信任感。
4、門診查詢
醫院裏接待患者最多的地方就是門診。在2012年複旦大學醫院管理研究所公布的“中國最佳醫院排名榜”中名列榜首的北京協和醫院，官方門診數據為每天1.2萬，即每年438萬wan。假jia設she每mei位wei門men診zhen患huan者zhe在zai一yi年nian中zhong進jin入ru醫yi院yuan網wang站zhan進jin行xing一yi次ci門men診zhen查zha詢xun，這zhe樣yang的de數shu量liang也ye是shi相xiang當dang龐pang大da。由you此ci，門men診zhen查zha詢xun功gong能neng的de建jian設she承cheng載zai著zhe眾zhong多duo患huan者zhe的de需xu求qiu，其qi功gong能neng的de完wan善shan程cheng度du與yu每mei位wei門men診zhen患huan者zhe的de就jiu醫yi體ti驗yan息xi息xi相xiang關guan。
5、便民服務
除卻專家介紹，收費標準、檢查結果、藥物信息、視頻點播、患huan者zhe谘zi詢xun等deng也ye是shi患huan者zhe關guan注zhu的de主zhu要yao內nei容rong，而er目mu前qian這zhe些xie在zai醫yi院yuan網wang站zhan中zhong是shi普pu遍bian缺que位wei的de。由you此ci，醫yi院yuan網wang站zhan應ying當dang進jin行xing普pu遍bian性xing的de功gong能neng建jian設she和he完wan善shan，最zui大da限xian度du滿man足zu患huan者zhe的de多duo樣yang需xu求qiu。
二、著力方向
1、站內搜索
針對站內搜索中存在的所得信息數量龐大，呈現形式單一混雜的問題，可以考慮的一個解決方向是信息的細分與凸顯。
將搜索得到的信息依照所在欄目再做一次分類，如新聞類信息、就診類信息、健康類信息、醫院信息等。清晰的信息分類將會大大方便患者的信息查找。或者在檢索項上提前做出細分，如先選擇所屬欄目再進行搜索、先選擇關鍵詞類別再進行搜索等等，向信息細分的高級形式努力。
在得到的信息列表中，可以用“標題+包含關鍵字內容”的形式提示信息大致內容，並以不同顏色凸顯關鍵字，使患者能快速定位所需內容。
2、地址介紹
地址介紹需要準確清晰、yimuleran。keyitongguobaiduditudingweiyiyuanweizhi，tigongbutongjiaotonggongjudaodadelujing。zaijianghuanzhezhiyindaoyiyuanhou，jinxingyuanneibujudejieshao，baokuogelouyudemingchengyuweizhi，geloucengdegongnengbuju，gezhenjian、病房的排列等等，最好以文字與三維圖像的形式配合介紹。同時，地址介紹應隨著市政和醫院的建設實時更新，保證信息的實時性。
3、專家介紹
專家作為患者最為關注的對象，其介紹越詳細越好，如職稱、學曆、專長、從醫經曆、研yan究jiu論lun文wen與yu課ke題ti，學xue術shu任ren職zhi等deng等deng，同tong時shi還hai應ying附fu上shang專zhuan家jia的de正zheng麵mian近jin照zhao，便bian於yu患huan者zhe全quan麵mian了le解jie，更geng能neng增zeng加jia對dui專zhuan家jia的de信xin任ren感gan。除chu此ci以yi外wai，專zhuan家jia的de門men診zhen信xin息xi、手術信息等也可以一並附上，給患者更多的參考。
4、門診查詢
北京協和醫院的門診查詢功能提供了科室、醫師、疾病三類查詢項，並對不同院區不同門診類型做了區分，查詢的結果中包括專家、科室、特長、日期（僅當日）、掛號複診預約數、掛號費、坐診時間、地點、電話預約等信息，而且其中的專家、科室、預yu約yue等deng都dou提ti供gong了le鏈lian接jie，可ke方fang便bian查zha詢xun詳xiang細xi信xin息xi，這zhe樣yang的de功gong能neng已yi經jing比bi較jiao完wan善shan。但dan還hai可ke以yi進jin一yi步bu細xi化hua，如ru在zai查zha詢xun項xiang中zhong增zeng加jia一yi個ge日ri期qi，以yi一yi個ge星xing期qi為wei一yi周zhou期qi，方fang便bian病bing人ren查zha詢xun一yi周zhou內nei不bu同tong的de門men診zhen信xin息xi，而er不bu僅jin僅jin局ju限xian於yu當dang日ri。
5、便民服務
這裏可以提供醫院網站裏普遍缺位的一些功能，如收費標準：門診、檢查、住院等各項收費的明細標準，供患者了解、核對；檢查結果：各種檢查結果的網站查詢，節省患者等待的時間；藥物信息：藥物的介紹，使用中需注意的問題等；視頻點播：相關健康信息的視頻材料；患者谘詢：提供患者一個尋醫問診的平台，實現在線互動。
三、實現原則
細化功能需要求實的態度、細致的分析、周全的考慮，沒有統一模式，沒有捷徑可循，但它的實現應當遵循一定的原則。
1、以患者需求為指導
患者需求是細化功能的前提，不符合或是脫離患者需求的功能建設，隻能說是沒有實際意義的無用功。
2、充分結合醫院實際
考慮醫院實際和現有條件，積極借鑒相關科室與專家的意見，明確具有可行性的著力方向、實現程度。
3、協調技術開發
明確傳達功能需求與預期效果，積極與技術開發部門交流探討，實現需求與技術的完美轉換。
4、全盤考慮、細處著想
綜合考慮功能建設的各個部分，力求完整全麵。同時，細處考慮各個部分的相互聯係、實現途徑、表現形式等，力爭功能最大效果的發揮。
功(gong)能(neng)兩(liang)極(ji)化(hua)問(wen)題(ti)的(de)出(chu)現(xian)有(you)其(qi)特(te)定(ding)環(huan)境(jing)，在(zai)暫(zan)時(shi)不(bu)能(neng)改(gai)變(bian)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，迫(po)切(qie)需(xu)要(yao)尋(xun)求(qiu)其(qi)他(ta)途(tu)徑(jing)，細(xi)化(hua)功(gong)能(neng)顯(xian)然(ran)不(bu)失(shi)為(wei)一(yi)個(ge)解(jie)決(jue)之(zhi)道(dao)。在(zai)同(tong)質(zhi)中(zhong)凸(tu)顯(xian)亮(liang)點(dian)，在(zai)缺(que)位(wei)中(zhong)尋(xun)求(qiu)彌(mi)補(bu)，以(yi)細(xi)化(hua)求(qiu)功(gong)能(neng)效(xiao)果(guo)的(de)最(zui)大(da)發(fa)揮(hui)，實(shi)現(xian)服(fu)務(wu)患(huan)者(zhe)、滿足需求的優質與高效。
zaiyiyuanwangzhanjianshezhong，henduowangzhanxiangzhanneisousuo，zhuanjiajieshao，bianminfuwudengzhexiexihuagongnengmeiyoushezhi，yaomingbai，huanzhefangkelaidaoyiyuanzhiguanxinyuzijixiangguandexinxihuozhefuwu，suoyishezhizhanneisousuogongnengzehenyoubiyao，bangzhuyonghuquxunzhaozijidemubiaoxinxi。
