智慧醫療、智慧公園、智慧景區、智慧社區等為我們的生活增添了智慧的色彩
，在這個充滿“智慧”deshidai，bowuguandezhihuijiansheyebuluohou。weimanhuanggongwuyuanzhihuibowuguanguanwangjianshexibeijingfenxingkejichengjian
，jiexialaibeijingfenxingkejidaininqukankanweimanhuanggongwuyuanzhihuibowuguanjiansheqingkuang。

　　1.混合雲平台

　　為了有效的保證業務係統的連續性

、安全性及穩定性
，博物院采用“兩地三中心”的模式
，搭建了基於超融合虛擬化架構並滿足三級等保要求的“混合雲”軟硬件支撐平台。目前博物院道閘票務、辦公OA、網站、智能停車場等業務係統均已布署在混合雲平台上。混合雲平台采用南關、寬城雙區供電，可實現秒級切換，另備有ups電池應對突發狀況。

　　2.網絡全覆蓋

　　全院現已實現有線、無線網絡全覆蓋，公共網絡及辦公網絡速度為原有的50兆辦公網速的６倍。

　　3.智慧服務人性化

　　“智慧服務人性化”建(jian)設(she)主(zhu)要(yao)目(mu)標(biao)為(wei)不(bu)僅(jin)為(wei)線(xian)下(xia)遊(you)客(ke)提(ti)供(gong)高(gao)質(zhi)量(liang)服(fu)務(wu)
，也(ye)為(wei)線(xian)上(shang)訪(fang)客(ke)提(ti)供(gong)優(you)質(zhi)數(shu)字(zi)資(zi)源(yuan)，提(ti)升(sheng)博(bo)物(wu)院(yuan)綜(zong)合(he)服(fu)務(wu)能(neng)力(li)
，優(you)化(hua)博(bo)物(wu)院(yuan)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)。可(ke)從(cong)道(dao)閘(zha)、票務係統建設方麵體現：

　　A.道閘係統

　　博物院新建了同德門主入口、興運門主出口
，並更新了10台閘機。遊客可直接憑購票二維碼刷碼入院，每通道每分鍾通過20人次，減少博物院高峰期入口遊客滯留。新建主入口設備齊全冬暖夏涼，增設無障礙通道、電子儲物櫃等便利設備
，提升服務質量的同時改善工作人員工作環境。

　　B.票務係統

　　票務係統包括：微信、支付寶售票係統
；皇宮劇場官方購票平台；電子發票開具係統；票務OTA平台等模塊

，進一步提升博物院線上售票率
，緩解售票窗口壓力
，減少遊客服務中心遊客滯留情況，提升遊客參觀體驗。

　　電子發票開具係統：以前博物院開出的紙質發票耗費人力，遊客體驗也不好。2019年博物院開發PC端、移動端電子發票開具模塊，滿足遊客開具電子發票需求，提高服務質量。

　　票務OTA平台：建設功能完備的OTA線上票務平台，能夠與現有主流OTA渠道實現線上對接，數據實時互通，可解決排隊換票入園等問題。

　　移動端綜合服務平台：可實現根據收集的遊客基礎信息數據並進行遊客行為特征

、屬性分析（性別占比
、年齡占比、學曆占比
、收入占比、來源地占比等）
，有助於博物院業務部門了解當下旅遊市場出遊群體結構特征，為精準服務提供數據支撐。

　　道閘、票務係統減少了博物院售票人員、服務人員及安保人員的投入，有效降低了管理成本；通過電子發票開具
、學生贈票、劇場購票的購票模塊構建全麵、個性化及多樣化的服務，轉變服務模式
，綜合提升博物院公共服務水平。

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