上海首家兒童互聯網醫院解鎖新功能
2021.08.09
通過互聯網醫院可在線查看全部檢查、檢驗、出院小結及報告詳情,還可將自己的病曆“私信”分享給指定醫生、家屬或朋友。據報道,日前上海市兒童醫院互聯網醫院迎來全新升級,更多實用功能被“解鎖”。
在(zai)上(shang)海(hai)市(shi)兒(er)童(tong)醫(yi)院(yuan),外(wai)地(di)就(jiu)診(zhen)患(huan)者(zhe)占(zhan)相(xiang)當(dang)一(yi)部(bu)分(fen)比(bi)例(li),不(bu)少(shao)患(huan)兒(er)需(xu)要(yao)回(hui)到(dao)當(dang)地(di)醫(yi)院(yuan)繼(ji)續(xu)後(hou)續(xu)治(zhi)療(liao)。過(guo)去(qu),家(jia)長(chang)需(xu)要(yao)到(dao)病(bing)史(shi)室(shi)打(da)印(yin)紙(zhi)質(zhi)病(bing)曆(li)才(cai)能(neng)給(gei)當(dang)地(di)醫(yi)院(yuan)專(zhuan)家(jia)看(kan)。隨(sui)著(zhe)互(hu)聯(lian)網(wang)醫(yi)院(yuan)係(xi)統(tong)升(sheng)級(ji),如(ru)今(jin)家(jia)長(chang)可(ke)以(yi)像(xiang)發(fa)微(wei)信(xin)一(yi)樣(yang)將(jiang)自(zi)己(ji)的(de)病(bing)曆(li)分(fen)享(xiang)給(gei)指(zhi)定(ding)人(ren)員(yuan),且(qie)分(fen)享(xiang)信(xin)息(xi)高(gao)度(du)保(bao)密(mi),被(bei)分(fen)享(xiang)人(ren)隻(zhi)能(neng)在(zai)發(fa)送(song)者(zhe)設(she)置(zhi)的(de)時(shi)間(jian)範(fan)圍(wei)內(nei)(如兩小時內),憑借手機驗證碼查看。
據報道,優化升級後,互聯網醫院正式上線智能客服“小童”,將24小xiao時shi全quan天tian候hou提ti供gong常chang見jian問wen題ti的de幫bang助zhu,家jia長chang可ke以yi輸shu入ru谘zi詢xun問wen題ti,也ye可ke以yi通tong過guo語yu音yin的de方fang式shi獲huo取qu智zhi能neng客ke服fu給gei出chu的de指zhi引yin,智zhi能neng回hui複fu後hou還hai會hui自zi動dong推tui出chu其qi他ta問wen題ti的de鏈lian接jie,如ru有you需xu要yao可ke以yi點dian擊ji其qi他ta問wen題ti獲huo取qu指zhi引yin。
智能客服“小童”儲存的問題,來自於醫院客服常收到的患者谘詢,基本涵蓋了患兒家長可能會遇到的各類線上線下就診的常見問題。“小童”也會不斷學習升級,以應對家長新的需求。
按照計劃,上海市兒童醫院互聯網醫院還將新增“健康資訊”專欄,將原本分散在不同公眾號上的兒童醫院專家健康科普文章集中,推送給家長。
對許多家長來說,健康科普文章常常是“雞肋”——想看的沒有,不想看的其他疾病科普卻天天推送。針對這一痛點,“健康谘詢”板塊將繼續優化升級,爭取做到精準推送。理想的場景是,患兒掛號骨科,家長即可收到骨科相關科普文章或視頻。
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