盡管FAQ和Q&A頁麵功能強大，但大部分網站設計沒有將網站撰寫的常見問題和社區驅動的問答結合起來。如何解決這一難題呢？

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　　問題：

　　產品描述長度——過於冗長的產品描述試圖解決過於詳細的問題和用例

　　產品索賠的可信度——用戶自然會懷疑任何產品索賠的賣方或製造商的項目
，由於他們在交易中的固有偏見

　　意想不到的問題——網站和製造商(可以理解)有時無法預測每個可能的客戶問題和用例，但這導致一些客戶的擔憂沒有在產品頁麵的任何地方得到解決

　　解決辦法：

　　（1）產品描述長度

　　單dan靠kao產chan品pin描miao述shu永yong遠yuan無wu法fa回hui答da用yong戶hu對dui產chan品pin可ke能neng存cun在zai的de幾ji乎hu無wu窮qiong無wu盡jin的de問wen題ti和he擔dan憂you，即ji使shi一yi個ge網wang站zhan能neng夠gou預yu測ce並bing負fu擔dan得de起qi回hui答da所suo有you這zhe些xie問wen題ti，它ta也ye會hui把ba產chan品pin描miao述shu變bian成cheng一yi部bu長chang篇pian小xiao說shuo。顯xian然ran，這zhe並bing不bu是shi一yi個ge理li想xiang的de策ce略lve，因yin為wei理li想xiang的de產chan品pin描miao述shu應ying該gai是shi簡jian潔jie的de，易yi於yu瀏liu覽lan的de
，並bing對dui所suo有you用yong戶hu都dou有you吸xi引yin力li。

　　（2）產品索賠的可信度

　　用yong戶hu往wang往wang對dui網wang站zhan或huo產chan品pin製zhi造zao商shang的de產chan品pin聲sheng明ming持chi懷huai疑yi態tai度du。即ji使shi在zai許xu多duo情qing況kuang下xia
，這zhe些xie索suo賠pei是shi完wan全quan合he法fa的de，用yong戶hu往wang往wang會hui發fa現xian其qi他ta用yong戶hu寫xie的de評ping論lun和heQ&As更可信。問答的形式可能會在不犧牲用戶生成內容可信度的情況下，對產品進行更積極的敘述。

　　（3）意想不到的問題

　　問答部分為用戶提供了一個提問和分享答案的空間。這意味著有特殊用例的細分產品可能會相互支持，並深入細節
，通常是不可行的/成本效益高的網站文案教育自己，然後先發製人地編寫FAQ答案，以解決這些用戶的關注。

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