當(dang)您(nin)第(di)一(yi)次(ci)建(jian)立(li)線(xian)上(shang)商(shang)城(cheng)時(shi)，你(ni)需(xu)要(yao)把(ba)用(yong)戶(hu)轉(zhuan)化(hua)為(wei)客(ke)戶(hu)，但(dan)此(ci)非(fei)易(yi)事(shi)。用(yong)戶(hu)不(bu)僅(jin)在(zai)尋(xun)找(zhao)合(he)適(shi)的(de)產(chan)品(pin)和(he)價(jia)格(ge)，整(zheng)體(ti)的(de)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)也(ye)很(hen)重(zhong)要(yao)
，本(ben)文(wen)將(jiang)介(jie)紹(shao)電(dian)商(shang)網(wang)站(zhan)容(rong)易(yi)出(chu)現(xian)的(de)一(yi)些(xie)錯(cuo)誤(wu)以(yi)及(ji)糾(jiu)正(zheng)的(de)這(zhe)些(xie)錯(cuo)誤(wu)的(de)辦(ban)法(fa)。

　　1.糟糕的產品圖片

　　zaixiangoumaidekehuwufachumohuoganshoudaochanpin。tamenzhinengyikaochanpindetupian，tamenxiwangtongguopingmu
，congbutongjiaoduzhakantupian。shiyongziliaokudetupianrangnindewangdiankanqilaiguoshi，ergaozhiliangdetupianhuirangyonghuganjiaodaoxiandaihezhuanye。

　　2.導航困難

　　當dang用yong戶hu首shou次ci訪fang問wen您nin的de網wang站zhan的de時shi候hou，他ta麼me對dui網wang站zhan的de導dao航hang鏈lian接jie和he購gou物wu車che的de位wei置zhi有you一yi定ding的de期qi望wang。一yi個ge網wang站zhan如ru果guo不bu遵zun守shou慣guan例li且qie難nan以yi使shi用yong，那na會hui影ying響xiang其qi轉zhuan化hua率lv和he銷xiao售shou額e。為wei用yong戶hu提ti供gong清qing晰xi的de的de搜sou索suo和he結jie果guo

，如ru清qing晰xi的de顏yan色se，型xing號hao，品pin牌pai等deng。多duo層ceng級ji的de導dao航hang應ying該gai讓rang用yong戶hu快kuai速su的de找zhao到dao子zi類lei別bie，麵mian包bao屑xie給gei用yong戶hu快kuai速su的de指zhi引yin，引yin導dao他ta們men找zhao到dao類lei別bie和he想xiang要yao購gou買mai的de產chan品pin。

　　3.產品描述不足

　　有(you)意(yi)義(yi)的(de)產(chan)品(pin)描(miao)述(shu)包(bao)含(han)多(duo)個(ge)關(guan)鍵(jian)字(zi)。他(ta)們(men)提(ti)供(gong)精(jing)確(que)的(de)產(chan)品(pin)的(de)細(xi)節(jie)
，當(dang)用(yong)戶(hu)看(kan)到(dao)的(de)產(chan)品(pin)信(xin)息(xi)少(shao)之(zhi)又(you)少(shao)的(de)時(shi)候(hou)，他(ta)們(men)會(hui)感(gan)到(dao)失(shi)望(wang)和(he)沮(ju)喪(sang)。在(zai)您(nin)的(de)網(wang)站(zhan)上(shang)，像(xiang)拚(pin)寫(xie)一(yi)類(lei)的(de)錯(cuo)誤(wu)會(hui)失(shi)去(qu)用(yong)戶(hu)對(dui)您(nin)的(de)信(xin)任(ren)，給(gei)人(ren)粗(cu)心(xin)大(da)意(yi)的(de)印(yin)象(xiang)。用(yong)戶(hu)會(hui)擔(dan)心(xin)您(nin)對(dui)他(ta)們(men)的(de)服(fu)務(wu)也(ye)會(hui)馬(ma)馬(ma)虎(hu)虎(hu)。

　　4.缺乏客戶服務

　　不(bu)要(yao)缺(que)少(shao)清(qing)晰(xi)的(de)聯(lian)係(xi)我(wo)們(men)信(xin)息(xi)，人(ren)們(men)必(bi)須(xu)毫(hao)無(wu)困(kun)難(nan)的(de)聯(lian)係(xi)到(dao)您(nin)，線(xian)上(shang)購(gou)物(wu)涉(she)及(ji)到(dao)信(xin)任(ren)問(wen)題(ti)，尤(you)其(qi)對(dui)於(yu)新(xin)的(de)顧(gu)客(ke)，他(ta)們(men)需(xu)要(yao)知(zhi)道(dao)當(dang)他(ta)們(men)遇(yu)到(dao)困(kun)難(nan)的(de)時(shi)候(hou)如(ru)何(he)才(cai)能(neng)得(de)到(dao)幫(bang)助(zhu)。使(shi)用(yong)實(shi)時(shi)聊(liao)天(tian)可(ke)以(yi)幫(bang)助(zhu)消(xiao)除(chu)快(kuai)速(su)有(you)效(xiao)解(jie)決(jue)任(ren)何(he)問(wen)題(ti)的(de)障(zhang)礙(ai)。

　　5.電子郵件營銷錯誤

　　滿man意yi的de客ke戶hu通tong常chang非fei常chang高gao興xing的de自zi願yuan的de在zai您nin的de電dian子zi郵you件jian營ying銷xiao單dan子zi上shang簽qian名ming，此ci外wai，采cai取qu一yi些xie激ji勵li措cuo施shi會hui加jia速su這zhe個ge過guo程cheng。一yi旦dan他ta們men注zhu冊ce，不bu要yao用yong電dian子zi郵you件jian傷shang害hai他ta們men
，並bing定ding期qi提ti供gong更geng新xin內nei容rong。

　　6.可疑的評價

　　如今所有的客戶都會閱讀評價來獲取更多的產品信息。如果您的產品都是100%的(de)好(hao)評(ping)
，用(yong)戶(hu)會(hui)對(dui)此(ci)產(chan)生(sheng)懷(huai)疑(yi)。一(yi)些(xie)企(qi)業(ye)提(ti)供(gong)免(mian)費(fei)的(de)物(wu)品(pin)
，讓(rang)評(ping)價(jia)者(zhe)給(gei)與(yu)好(hao)評(ping)。用(yong)戶(hu)了(le)解(jie)這(zhe)種(zhong)做(zuo)法(fa)
，可(ke)以(yi)輕(qing)易(yi)的(de)識(shi)別(bie)哪(na)些(xie)評(ping)價(jia)是(shi)過(guo)於(yu)好(hao)的(de)評(ping)價(jia)。不(bu)要(yao)妄(wang)圖(tu)操(cao)控(kong)評(ping)價(jia)者(zhe)，這(zhe)是(shi)違(wei)反(fan)自(zi)由(you)貿(mao)易(yi)規(gui)則(ze)的(de)。應(ying)該(gai)鼓(gu)勵(li)用(yong)戶(hu)留(liu)下(xia)真(zhen)實(shi)的(de)評(ping)價(jia)，即(ji)使(shi)他(ta)們(men)對(dui)產(chan)品(pin)有(you)不(bu)滿(man)的(de)地(di)方(fang)。

　　7.支付問題

　　renhexianshangchanpindouyaojieshouxianshangzhifudetiaozhan。yonghuxunqiuanquan，kuaisu，kexindezhifufangshi。yonghujianlixinrendefangshibujinxianyugoumaitiyan，ruguozhifuguochengman，buanquan
，huozhezhifubufangbiandehuayonghuzuihouyehuiqizhierqu。