用五個層次來分析用戶體驗中如何滿足用戶
2017.03.10
用戶體驗簡單的來說就是用戶對於企業網站及其產品的感受，這些感受包括：視覺感受、使用感受，服務感受等。百度百科關於用戶體驗的定義是：一種純主觀的在用戶使用產品過程中建立起來的感受。企業網站想要滿足用戶需求、讓網站運營的更好就必須解決弄清楚用戶體驗的問題。
第一層，戰略層
企業想要什麼，用戶想要什麼？這是企業在建設、設she計ji網wang站zhan時shi就jiu必bi須xu考kao慮lv的de問wen題ti，如ru果guo這zhe兩liang個ge問wen題ti解jie決jue不bu好hao，那na麼me企qi業ye網wang站zhan建jian設she的de效xiao果guo不bu會hui很hen大da。這zhe一yi層ceng是shi從cong整zheng個ge的de高gao度du來lai確que定ding企qi業ye網wang站zhan建jian設she目mu的de、產品目標和企業對於用戶需求滿足的程度。
第二層，範圍層
這zhe一yi層ceng主zhu要yao是shi確que定ding用yong戶hu需xu求qiu與yu產chan品pin目mu標biao之zhi間jian的de轉zhuan換huan，確que定ding產chan品pin目mu標biao是shi否fou能neng夠gou與yu用yong戶hu需xu求qiu相xiang吻wen合he，同tong時shi明ming確que產chan品pin可ke以yi為wei用yong戶hu提ti供gong哪na些xie功gong能neng。在zai範fan圍wei層ceng裏li可ke以yi通tong過guo定ding義yi需xu求qiu、功能需求、內容需求等條件來確定用戶需求與產品目標的各諧振度。
1、定義需求，需要對用戶需求進行深入的分析，並理解用戶需求，尋找特性挖掘潛在需求。
2、功能需求，對於功能的規格說明描述要樂觀、具體、避免主觀語氣，保持明確、避免歧義、避免誤解的可能。
3、內容需求，對於內容的需示可以從內容格式、內容特性、更新頻率等主麵入手。
第三層，結構層
在結構層中運營人員需要為產品創建概念結構，將分散的特性片段組成整體，為整體的用戶需求做準備。具體方式有交互設計、信息架構等。
1、交互設計，主要針對一些可能的用戶行為，同時根據這些行為來定義係統如何配合與響應這些用戶行為的流程。
2、信息架構，這是決定信息以什麼形式傳遞給用戶的部分，這裏需要關注的是呈遞給用戶的信息是否合理並有意義。
第四層，框架層
框架層主要針對的是網站的整個架構，主要不為了確定詳細的界麵外觀、導航和信息設計等內容。具體包括界麵設計、導航設計、信息設計等。
1、界jie麵mian設she計ji，界jie麵mian設she計ji主zhu要yao是shi為wei了le選xuan擇ze正zheng確que的de界jie麵mian元yuan素su幫bang助zhu用yong戶hu理li解jie產chan品pin，同tong時shi將jiang重zhong要yao的de內nei容rong布bu局ju在zai頁ye麵mian的de得de要yao位wei置zhi，讓rang用yong戶hu可ke以yi一yi眼yan看kan到dao最zui重zhong要yao的de東dong西xi。
2、導航設計，導航設計主要是為了給有點提供去網站各個地方的快速通道。需要完成的東西有：產品間的跳轉，導遊欄目的規劃等。
3、信息設計，信息設計主要是為了幫助網站傳達想法給用戶，常常充當一種把所有元素粘合到一起的粘合劑角色。
第五層，表現層
表現層主要是讓有點感知設計，內容、功能、美學等網站建設、設計精結，也是網站整理的效果展示。表現層需要注意的內容有：合理設計、對比和統一，內部和外部的一致性、配色方案和排版、整體設計風格等。
用戶體驗的核心就是企業網站、產品及服務滿足用戶需求的效果，下麵分形科技小編將用戶體驗分為五個層次，將對每個層次進行分析，希望可以幫助大家提升網站的用戶體驗。
第一層，戰略層
企業想要什麼，用戶想要什麼？這是企業在建設、設she計ji網wang站zhan時shi就jiu必bi須xu考kao慮lv的de問wen題ti，如ru果guo這zhe兩liang個ge問wen題ti解jie決jue不bu好hao，那na麼me企qi業ye網wang站zhan建jian設she的de效xiao果guo不bu會hui很hen大da。這zhe一yi層ceng是shi從cong整zheng個ge的de高gao度du來lai確que定ding企qi業ye網wang站zhan建jian設she目mu的de、產品目標和企業對於用戶需求滿足的程度。
第二層，範圍層
這zhe一yi層ceng主zhu要yao是shi確que定ding用yong戶hu需xu求qiu與yu產chan品pin目mu標biao之zhi間jian的de轉zhuan換huan，確que定ding產chan品pin目mu標biao是shi否fou能neng夠gou與yu用yong戶hu需xu求qiu相xiang吻wen合he，同tong時shi明ming確que產chan品pin可ke以yi為wei用yong戶hu提ti供gong哪na些xie功gong能neng。在zai範fan圍wei層ceng裏li可ke以yi通tong過guo定ding義yi需xu求qiu、功能需求、內容需求等條件來確定用戶需求與產品目標的各諧振度。
1、定義需求，需要對用戶需求進行深入的分析，並理解用戶需求，尋找特性挖掘潛在需求。
2、功能需求，對於功能的規格說明描述要樂觀、具體、避免主觀語氣，保持明確、避免歧義、避免誤解的可能。
3、內容需求，對於內容的需示可以從內容格式、內容特性、更新頻率等主麵入手。
第三層，結構層
在結構層中運營人員需要為產品創建概念結構，將分散的特性片段組成整體，為整體的用戶需求做準備。具體方式有交互設計、信息架構等。
1、交互設計，主要針對一些可能的用戶行為，同時根據這些行為來定義係統如何配合與響應這些用戶行為的流程。
2、信息架構，這是決定信息以什麼形式傳遞給用戶的部分，這裏需要關注的是呈遞給用戶的信息是否合理並有意義。
第四層，框架層
框架層主要針對的是網站的整個架構，主要不為了確定詳細的界麵外觀、導航和信息設計等內容。具體包括界麵設計、導航設計、信息設計等。
1、界jie麵mian設she計ji，界jie麵mian設she計ji主zhu要yao是shi為wei了le選xuan擇ze正zheng確que的de界jie麵mian元yuan素su幫bang助zhu用yong戶hu理li解jie產chan品pin，同tong時shi將jiang重zhong要yao的de內nei容rong布bu局ju在zai頁ye麵mian的de得de要yao位wei置zhi，讓rang用yong戶hu可ke以yi一yi眼yan看kan到dao最zui重zhong要yao的de東dong西xi。
2、導航設計，導航設計主要是為了給有點提供去網站各個地方的快速通道。需要完成的東西有：產品間的跳轉，導遊欄目的規劃等。
3、信息設計，信息設計主要是為了幫助網站傳達想法給用戶，常常充當一種把所有元素粘合到一起的粘合劑角色。
第五層，表現層
表現層主要是讓有點感知設計，內容、功能、美學等網站建設、設計精結，也是網站整理的效果展示。表現層需要注意的內容有：合理設計、對比和統一，內部和外部的一致性、配色方案和排版、整體設計風格等。
