消費者喜歡在網站上看到什麼
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網站優化
2017.04.01
現在，幾乎所有的企業都會建置一個網站，許多企業卻不知道『究竟消費者喜歡在網站上看到什麼？ 』有you人ren認ren為wei是shi專zhuan業ye的de網wang頁ye設she計ji，也ye有you人ren認ren為wei是shi豐feng富fu的de產chan品pin資zi訊xun。或huo許xu你ni會hui覺jiao得de網wang站zhan是shi宣xuan揚yang品pin牌pai的de平ping台tai。現xian今jin，社she交jiao媒mei體ti使shi用yong者zhe日ri益yi增zeng多duo，越yue來lai越yue多duo的de店dian家jia在zai社she交jiao上shang與yu消xiao費fei者zhe保bao持chi聯lian係xi，漸jian漸jian減jian少shao對dui網wang站zhan的de關guan注zhu。
社交媒體漸漸成為品牌的連接工具，許多品牌將社交列為展示產品的地方。根據WorldPay 的數據顯示，超過三分之一（35 ％）的消費者使用社交帳號登錄網站，56％的人認為社交登錄更值得信賴，85 ％的企業需要更多的有效數據，包括有用的回應。最終目的都是希望能提供完整的個人化服務。
如果我們將問題改為，消費者不喜歡在電子商務網站上看到什麼？那就更容易回答了。根據 WorldPay 全quan球qiu線xian上shang購gou物wu者zhe報bao告gao，超chao過guo半ban數shu的de受shou訪fang者zhe表biao示shi，他ta們men已yi經jing放fang棄qi了le一yi個ge電dian子zi商shang務wu網wang站zhan，因yin為wei他ta們men加jia總zong計ji算suan後hou發fa現xian價jia格ge太tai貴gui。網wang上shang商shang店dian希xi望wang吸xi引yin或huo說shuo服fu客ke戶hu購gou買mai，就jiu應ying該gai讓rang客ke戶hu知zhi道dao即ji時shi更geng新xin的de訊xun息xi，例li如ru在zai購gou物wu車che中zhong添tian加jia或huo刪shan除chu品pin項xiang時shi，可ke以yi秀xiu出chu價jia格ge。
研yan究jiu顯xian示shi，消xiao費fei者zhe上shang網wang購gou物wu最zui大da的de動dong力li是shi方fang便bian，所suo以yi準zhun確que秀xiu出chu產chan品pin圖tu片pian和he說shuo明ming很hen重zhong要yao，分fen不bu清qing一yi件jian衣yi服fu是shi白bai色se或huo金jin色se的de，是shi藍lan色se或huo黑hei色se的de，很hen容rong易yi造zao成cheng消xiao費fei者zhe誤wu判pan而er退tui貨huo。消xiao費fei者zhe已yi經jing將jiang線xian上shang評ping論lun列lie為wei購gou買mai決jue策ce的de關guan鍵jian，有you效xiao地di運yun用yong社she交jiao為wei品pin牌pai加jia分fen也ye很hen重zhong要yao，如ru果guo能neng列lie出chu每mei個ge產chan品pin的de正zheng麵mian和he負fu麵mian評ping論lun，就jiu能neng讓rang消xiao費fei者zhe立li即ji做zuo出chu決jue策ce。
消費者沒有完成購買的原因還有，意外的成本（免費送貨避免加重負擔）、隻是瀏覽不想買（讓客戶參與互動留下來）、在別處找到更優惠的價格（給予優惠確保價格競爭力） 、總體價格過於昂貴（價格達標給予優惠）、網站導航太複雜（簡化采購流程）、網站癱瘓（加強維護減少錯誤）、過程時間太長（減輕重量積極優化）、支付安全檢查過度（確保安全不能簡化）。企業若能以電子商務網站的規格建置企業網站，關注行動優化的重要性，就能知道消費者喜歡在網站上看到什麼了。
