萬wan維wei網wang的de海hai量liang數shu據ju，有you了le搜sou索suo引yin擎qing根gen據ju用yong戶hu語yu義yi上shang的de需xu求qiu進jin行xing精jing確que的de推tui送song，很hen大da的de減jian輕qing了le用yong戶hu獲huo取qu信xin息xi的de成cheng本ben，我wo們men不bu必bi一yi個ge一yi個ge格ge子zi的de去qu尋xun找zhao需xu要yao的de信xin息xi，搜sou索suo引yin擎qing就jiu像xiang個ge會hui與yu你ni對dui話hua的de係xi統tong機ji器qi人ren可ke以yi根gen據ju您nin的de搜sou索suo詞ci進jin行xing實shi時shi的de回hui答da。我們的用戶是如何利用這個便捷的工具找到自己的需求的呢?
我們可以將用戶在搜索引擎中所查詢的方式分為三種:
1.導航型查詢
用戶對於導航型查詢的意圖是直接訪問某一個網站，獲得到某一家飯店的地址電話，或者問某一個景點的具體位置等信息; 這類查詢屬於典型的導航型查詢，我們試著在百度搜索某一個導航型的詞條，看看百度的回答結果。
如下圖 , 百度搜索 “阿裏雲谘詢電話” ，我們可以看到百度很快的就給出了相應的答案， 直接將 xiangguandedianhuahaomazhanxianzaisousuojieguoyezhong，bingqiefudaishangxiangguandeshuyujieguo，xiangguanruanjianjieguohexiangguanwangzhanjieguo，zaixiafanghaigeichuleguanyueliyunkefudianhuadeqitadeyixiewentihejiejuefangfa，geileyonghuyigequanmianerzonghedejiejuefangan。
2.信息型查詢
用yong戶hu信xin息xi獲huo取qu的de搜sou索suo查zha詢xun是shi非fei常chang廣guang泛fan的de，例li如ru獲huo取qu某mou一yi樣yang產chan品pin的de說shuo明ming，某mou一yi個ge平ping台tai的de注zhu冊ce方fang法fa流liu程cheng，最zui新xin的de音yin樂le排pai行xing榜bang等deng，信xin息xi查zha詢xun的de目mu的de隻zhi是shi得de到dao某mou一yi件jian物wu品pin或huo者zhe事shi件jian的de信xin息xi，所suo以yi不bu能neng及ji時shi產chan生sheng交jiao易yi，信xin息xi本ben身shen除chu了le點dian擊ji和he閱yue讀du之zhi外wai，沒mei有you其qi他ta的de交jiao互hu。如ru下xia圖tu搜sou索suo“ 北京旅遊攻略 ”zhegeci。henmingxianbaiduhencongmingdetiaoyongleguanyunanluoguxiangmeishidesuoyouwangye。xinxixingdezhaxunsuiranbunengzhijiedailaijiaoyi，queshisousuozhexuqiuzuidadexinxi，erzhexiexinxikeyixiyinhecuchengxiangguandejiaoyi。
3.交易型查詢
用戶在網絡中怎樣的行為才算一個交易，交易更確切的說法就是轉化，轉化可以試直接購買，也可以是非會員注冊成為會員用戶，比如: "注冊今日頭條"、“北京最好的粵菜館”、“佳能相機哪一款好”等，這類交易型的查詢能夠給平台所有者帶來的機會是最大的，平均的流量價值非常高，但是用戶所搜索的頻率大概隻有10%，所以做好交易詞的跟蹤工作也可促進用戶的直接轉化。如下圖
其qi實shi在zai現xian實shi搜sou索suo中zhong，搜sou索suo引yin擎qing所suo要yao處chu理li的de查zha詢xun細xi分fen類lei型xing遠yuan遠yuan要yao比bi以yi上shang三san大da類lei複fu雜za的de多duo，人ren們men搜sou索suo涉she及ji的de類lei別bie是shi非fei常chang廣guang泛fan的de，搜sou索suo引yin擎qing用yong來lai尋xun找zhao我wo們men生sheng活huo中zhong幾ji乎hu所suo有you的de領ling域yu的de信xin息xi，此ci外wai，用yong戶hu和he搜sou索suo引yin擎qing的de交jiao互hu可ke能neng是shi一yi個ge多duo步bu驟zhou的de過guo程cheng。
我們可以舉一個例子說明， “ 購買那種相機好 ” 這(zhe)個(ge)詞(ci)，用(yong)戶(hu)可(ke)能(neng)要(yao)經(jing)過(guo)五(wu)次(ci)搜(sou)索(suo)，才(cai)能(neng)做(zuo)出(chu)最(zui)後(hou)的(de)決(jue)定(ding)，因(yin)為(wei)用(yong)戶(hu)試(shi)圖(tu)解(jie)決(jue)一(yi)個(ge)購(gou)買(mai)哪(na)款(kuan)相(xiang)機(ji)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)，在(zai)決(jue)定(ding)買(mai)哪(na)一(yi)款(kuan)相(xiang)機(ji)之(zhi)前(qian)，這(zhe)一(yi)個(ge)購(gou)買(mai)的(de)流(liu)程(cheng)是(shi)非(fei)常(chang)漫(man)長(chang)的(de)，隨(sui)著(zhe)網(wang)民(min)對(dui)於(yu)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)認(ren)知(zhi)程(cheng)度(du)，這(zhe)個(ge)時(shi)間(jian)還(hai)會(hui)加(jia)長(chang)，通(tong)常(chang)發(fa)生(sheng)購(gou)買(mai)的(de)行(xing)為(wei)距(ju)離(li)第(di)一(yi)次(ci)的(de)搜(sou)索(suo)是(shi)在(zai)半(ban)天(tian)或(huo)者(zhe)一(yi)天(tian)以(yi)後(hou)。 用yong戶hu往wang往wang是shi從cong一yi般ban性xing的de詞ci語yu開kai始shi，隨sui著zhe目mu標biao的de臨lin近jin，逐zhu漸jian采cai用yong更geng加jia具ju體ti的de搜sou索suo詞ci，或huo者zhe采cai用yong一yi般ban性xing搜sou索suo詞ci的de變bian種zhong，但dan最zui終zhong目mu的de還hai是shi要yao弄nong清qing楚chu“購買那種相機好”這個疑問，才可能確定買哪一款相機。
